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    中國學徒博世造

    中國學徒博世造

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    在博世家庭日的活動中,蘇州工廠有位工人坐在中國區總裁陳玉東博士的身旁,他沒有認出總裁,兩個人嘮起了家常。工人說,他當年只身一人來蘇州打工,在博世終于實現了買房的夢想,感慨做工人也會有這樣的待遇。聽了他的話,陳玉東更為感慨,在德國留學工作多年,他看到德國的雙元制教育體系培養出許多優秀的產業工人,他們安心工作,精益求精,不僅讓德國制造成為品質的保證,也讓整個國家躲過了席卷全球的金融風暴。

     

    將產業工人的培訓體系引入中國一直是博世的愿望,此舉不僅能夠保證博世制造的精良,一旦培訓體系由博世推廣至其他企業,將會誕生一批高素質的產業工人,有力地推動中國制造業轉型。不謀一時之功,謀長遠之策,這是博世一百多年前創立時就立下的目標,而無論進入世界哪個國家,博世都希望為當地引入永續發展機制。

     

    2007年博世在蘇州正式開始第一個學徒培訓項目,并于2010年建立學徒培訓中心,與德國工商大會上海代表處(AHK)合作,將德國的雙元制教育引入中國,延續學徒制傳統。

     

    博世集團創始人羅伯特•博世的職業教育也是從學徒開始。19世紀,德國的學徒教育不盡如人意,教師授課內容有限,浮于表面,很難讓學生做好進入職業的準備,博世先生對此很不滿。創辦公司后,博世先生首先面臨的就是電氣以及精密機械加工人才的短缺,只能自己投資培養公司需要的人才。1888年,博世先生招收了第一名學徒。為了追求更好的培訓效果,他每期僅培訓兩名學徒。慶幸的是,在早期培養的學徒中有人創造出公司第一個成功的產品。1913年,“博世工業職業培訓中心”正式成立,公司劃撥出七千平方米的空間用于學徒培訓。

     

    1923年,博世公司開始雙元制的教育模式。在引入雙元制體系培養學徒理論和動手能力的同時,博世先生認為學徒制不應只是學習專業技能,還應該培養責任感,成為有擔當的人亦是教育的重點,之后學徒制一直延續這一信仰。1929年,公司將雙元制教育擴展至銷售領域,并逐漸在會計、人力資源管理等其他領域展開。截至目前,“博世學徒制項目”已經在全球范圍內培養10萬名優秀的技術人才。

     

    “博世學徒制項目”在中國開展時,充分借鑒德國雙元制職業教育的特點,但又因地制宜展開。與國內職業技術教育不同的是,這是由AHK主導的辦學。博世與相關院校和AHK共同制定學徒培養方案,包括由AHK提供德國學徒專業的教學大綱,中國教委針對職業學校相關專業的教學大綱,以及博世生產部門的要求。學生參加兩次AHK考試(每次考試均包括理論考試和實踐考試),通過者可同時獲得含金量很高的德國專業技能證書和國內的大專文憑,有資格進入博世工作。擁有這一證書的學徒若是希望到德國就業,也將擁有與當地人同等的競爭力。

     

    除了專業考試的認證,博世集團特別強調軟技能的培養。培養學員主動解決問題的能力,溝通能力,英語表達能力,項目管理能力等,使學員成為復合型人才。三年學習,博世在每個學員身上投入約15萬元的培養經費,在學會專業技能的同時,更是培養了年輕人的責任感。

     

    迷你工廠 學習是為了學會解決問題

    博世蘇州工廠學徒制培訓中心(TGA)設在蘇州的廠區內,1800平方米的空間是真實工廠車間的微縮。

     

     

    博世蘇州學徒培訓中心

     

     

    趙天柳是蘇州技術學院機電一體化班2012級博世學徒班的學員??冀┦臘嗖皇羌菀椎氖?,機電一體化班是考分最高的專業,要進入博世班還要再通過由博世人力資源部門主管和用人部門主管組成的招生組的閉卷筆試、技能測試及面試。最終確定錄取的學生將具備在校生和企業準員工雙重身份。

     

    趙天柳今年大二,第一年他有八成的時間在學校完成文化課程和基礎理論課程的學習,包括機械制圖、電子基礎、加工和裝配技術等課程,另有兩成的時間參與實踐。從大二開始,他有四成時間在學校學習理論知識,六成時間在學徒中心實踐,有專職教師指導專業知識學習和技能實踐訓練。第三學年,他將參加輪崗實習。三年的學習貫穿了各種類型的檢測和考核。綜合評分考核由中期考核、期末考核以及在職培訓評定三部分共同組成,更注重考核綜合素質。

     

    在機械車間,趙天柳和他的同學們在車銑刨磨等機床和手工臺上做基礎零件加工。每個人都是一身標準的黑色背帶工裝褲和防砸鞋。他們的第一項實習任務是完成機械手臂的組裝。從板料開始,按圖紙畫線切割打磨出各種型號的零件,加工的過程也是學習使用不同型號車床的過程。每個零件的加工精度誤差不能超過0.03毫米,行話稱之為“三絲”(頭發絲的三分之一直徑),這是學徒的基本功,像練走鋼絲。

     

    可貴的是,博世允許學徒犯錯,當然是有前提條件的。進入實踐環節后,培訓老師不干預學徒現場作業,一切由自己摸索。經驗不足的學徒很容易一刀切錯,500元的板材立刻作廢,但對學員來說往往刻骨銘心。但是只有犯過錯才知道什么是錯,這是兒時課本中小馬過河的現實版,亦是課堂教學無法達到的效果,探索就會出錯,出錯帶來經驗,經驗可以避免今后犯代價更大的錯。

     

    趙天柳和同學們在TGA第一周學習的內容并非技術,而是軟技能和商業管理技能,包括環境意識、質量意識、成本意識、流程意識,這與技術培訓一樣重要。雙元制培訓的精髓強調學生是解決問題的主體,培訓師只提供必要的資源和維護整個培訓的順利進行,因此有無這些意識會影響到學徒日后的工作表現。與軟技能教育相配合的是,博世在企業培訓這一元中設計了六步教學法,從收集信息開始,計劃、實施、自我評價、外部評價和質量控制,學徒通過模擬接客戶項目來完成這六步。最終目的是鍛煉自己尋找資源、解決問題的能力,完全是未來工作的實景。

     

    在六周的實踐中,每周學徒還有兩次應用型英語培訓,每周五經驗豐富的高管會過來與學徒交流,交流的內容包羅萬向,有職業規劃、工作規劃、工作技巧,也有解決問題的方法,邏輯思維的方法甚至還有對人生的思考,已經工作的師兄們也會過來與師弟們交流。這些交流給了學徒們清晰的方向感,知道未來自己的價值在哪里,又可以達到怎樣的人生高度。

     

    在TGA,所有項目都嚴格按照工廠正式的流程展開。趙天柳在每天工作結束后需要對照TPM(Total Productive Maintenance,全面生產維護)展示板上的要求做檢查。每個人都有一套日檢、月檢和年檢項目牌。日檢項目要求每天把機器擦拭干凈,檢查有無線路故障,按照5S(日文整理、整頓、清掃、清潔、修養的單詞首字母都為 "S" ,所以統稱為"5S")的規范要求進行,通過日常的培訓轉化為工作習慣。月檢、年檢項目則是要求對每臺機床的不同部位進行檢查,并且要學會自行排除故障。“這些都是博世生產體系的一部分,我們在實習時就按照標準規范來操作,正式上崗時完全沒有障礙。”

     

    整個實習工廠有機械車間、數控加工車間和電氣車間,每名學徒不僅要掌握基本的零件加工,還要掌握數控機床編程,配電箱排線,直至機械手臂可以根據程序設計在模擬的流水線上抓放物品。

    當問及學徒們有了問題怎么辦,小伙子們個個回答“自己解決”,查資料或者進行小組討論,把向老師求助看成最無力的表現。再問他們如果自己還是解決不了問題呢?這個問題難倒了他們,因為實習至今都是自己把問題給解決了。即使真的解決不了,培訓師也不會告訴他們答案,而是啟發他們從別的角度思考問題。這些培訓師也是博世千里挑一選出來的,他們有些曾經是產線的骨干,在行為操守和業務上都堪為人師,TGA主管唐晶這樣告訴人們:“博世學徒培訓注重的是言傳身教,所以要給學徒們好的角色榜樣,引領他們快速成長。”

     

    其實解決問題能力的培養從學徒大二時的課堂培訓中就可以看出,學生們的講義中會有客戶需求一欄,比如“某客戶因企業某部門需要反復切換照明電路的通斷并且鑒于機械式開關的壽命以及該部門的成本壓力,故來博世定制一項照明電路改造工程”,任務描述是“由你承擔該項目的預算。報價并說服客戶采用你的方案以及承擔該產品的制作和質檢工作,并且將質量合格的電子觸摸開關移交給客戶。”

     

    這些任務書由培訓師根據學徒實踐中的典型問題編制,學生能力在哪方面有虧欠,培訓師就會加大在這方面的操練。而所有的任務操練都必須嚴格遵循上述的六步教學法展開,德國教育的精細和嚴格就體現在其中,學徒日后無論接到什么任務,都必須一絲不茍地按此流程進行,以此保證沒有疏漏的環節。

     

    學徒最后一年參加AHK的書面考試時也會發現,沒有一道題目有現成的標準答案,考的全是綜合分析問題、解決問題的能力。畢竟這個物質世界是由人的智慧創造出來的,無中生有,這才是制造的樂趣。

     

    迷你生意 軟技能課程成就全面發展

    做完一個會動的機械手臂,實習算是大功告成了嗎?還沒有!學徒們還要做一回生意人,這個項目叫“微公司”。博世工廠會給學徒下正式訂單。比如要求兩周內完成某個零部件的加工。學徒們根據任務組隊。團隊中有人負責與客戶談判,做預算,確定報價,有人負責做生產計劃。完整的“微公司”要經歷營銷、談判、下單、計劃、落實生產任務、檢驗、交付和收款的所有環節,通過真實的訂單、任務和客戶來建立學徒的質量意識、成本意識、產品意識和客戶意識。這是檢驗“軟技能”的關鍵一環,能否為客戶負責都將在這里得到體現。

     

    微公司的項目組會遵照生產計劃一覽表實施,有項目起止時間,也有相應檢查的環節,完成后在對應的項目中打勾,通過公告板表格管理的方式來保證任務沒有疏漏的環節。制成品還需要經過第三方檢測機構的認證,通過后才算交付完成。

     

    管理流程和管理工具的掌握體現在一項項任務中,這是與技術能力培養一樣重要的環節。嚴格執行規程是為了高質量的交付,通過實時反饋檢驗,第一時間發現疏漏,排除故障,分清責任人,培養良好的工作習慣也是德國制造的基礎,畢竟創新和耍小聰明走捷徑是兩回事。

     

    做了“生意人”之后,學徒對價格的敏感度會提升,也能深刻認識到內部操作規范的重要性,當然溝通技巧和自我管理能力都將在任務中體現出來,也便于將來應用到實際生產環節中去。

     

    搶手的學徒 永續發展的職業通道

    在學徒工廠的探訪中,人們能深深地感受到博世學徒的朝氣。他們會自豪地向你展示剛從數控機床上切割下來的零件,或者拉開整齊有序的工具柜,告訴你無規矩不成方圓,每次用完工具都必須放歸原位。

     

     

    在打電氣柜時,從成都來蘇州委培的學徒余亞飛自豪得不得了,“看看有這么漂亮的布線嗎!”果然所有管線排布得整齊劃一,用不同的編號和套子顏色將強弱電分開,每根線都不允許露頭。這也是德國師傅傳授的技巧,一根線從上至下用一個統一的標號,將來檢查線路時只要根據編號和套子顏色就能排摸到底,不用再一根根地找,保證測試的精確性。

     

    當問到這些學徒對未來怎么看時,小伙子們個個笑逐顏開,“我們會有機會去德國實習,將來會成為車間骨干。”中國每年畢業的職校生有三千萬,一方面企業苦于沒有合格的技工,另一方面卻是大量年輕勞動力的荒廢。

     

    奇貨可居的博世學徒有些還沒畢業就會被其他公司高薪挖走。博世公司的心態也很淡,博世公司92%的股權歸屬于博世基金會,這是一個帶有慈善性質的組織,回饋社會用于發展教育、健康、文化和國際關系。這些在中國重金培養的學徒一旦被其他企業挖走,博世希望他們為社會同樣盡一份力,教育帶動更多的藍領工人往產業工人方向發展。當然為了留住這些人才,博世也為他們設計了更多的職業發展道路。

     

    在博世內部,每一個員工都有三條可能的職業發展道路:人員管理、項目管理和專業技術型人才,視個人興趣而定。無論員工想走哪一條道路,博世大學會有相應的課程來適配,給予各種支持資源。如果未來學徒想去大學進一步深造,只要所選的專業和工作有關聯,而且過往的工作表現優異,公司會接受申請,給予員工持續發展的機會。

     

    當藍領工人成為產業工人,擁有與白領、金領一樣的競爭機會之時,便是中國制造業振興的機會。博世在中國的學徒制實踐已經證明,只要體系正確,方法正確,中國的產業工人便會成為最具幸福感的人群。

     







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